ETAP 2 • BUDOWANIE FUNDAMENTÓW
To już działa. Teraz trzeba zbudować to tak, żeby działało też jutro.
Firma zarabia, klienci wracają, sprzedaż nie jest już przypadkiem. Jednocześnie każdy nowy klient oznacza więcej pracy dla Ciebie.
To etap, w którym decyduje się, czy budujesz firmę, czy dobrze płatne stanowisko dla siebie.
Jak to wygląda w praktyce
- Jesteś w każdym procesie: sprzedaż, realizacja, faktury, jakość
- Zespół czeka na Twoje decyzje, bo tylko Ty znasz kontekst
- Wzrost przychodu oznacza wprost wzrost Twoich godzin
- Nie ma czasu na myślenie strategiczne, bo operacja zjada dzień
Najważniejsza zmiana
Z „ja to zrobię najlepiej" na „to musi dać się powtórzyć bez mnie". Fundament to warunek spokojnego wzrostu.
Wzorce, które zatrzymują
- Przyjmowanie każdego klienta, także tego spoza profilu
- Delegowanie zadań bez delegowania decyzji
- Odkładanie porządku w cenach „na spokojniejszy miesiąc"
- Rozwijanie oferty w bok zamiast pogłębiania tego, co działa
3 ruchy, które realnie przesuwają dalej
Zamknij powtarzalny proces w prostej formie
Jedna kartka na proces sprzedaży i jedna na realizację. To wystarczy, żeby przestać zaczynać od zera.
Wprowadź kryterium klienta
Zdefiniuj, kogo nie obsługujesz. To najszybszy sposób na podniesienie marży.
Oddaj pierwszy obszar w całości
Z wynikiem, a nie z listą zadań. Z prawem do popełnienia błędu.
Priorytety
- Powtarzalny proces sprzedaży i realizacji
- Rentowność liczona per usługa, nie per miesiąc
- Pierwsze realne delegowanie odpowiedzialności
Na czym się nie skupiać
- Nowe rynki i nowe grupy docelowe
- Rozbudowany dział marketingu
- Wielkie systemy IT
Checklista gotowości do kolejnego etapu
- Wiem, ile zarabiam na każdej usłudze
- Sprzedaż nie zatrzymuje się, gdy mam tydzień urlopu
- Mam osobę, która prowadzi obszar, a nie tylko wykonuje zadania
- Umiem powiedzieć „nie" klientowi spoza profilu
Kiedy procesy trzymają, wchodzisz w etap stabilizacji - porządkowania i wzmacniania tego, co działa.
Co ma sens na tym etapie
Kolejny krok