Regulamin siClaro

Wersja: 16 października 2026 r.

Operator: MD ELEVATE LTD, company number 16589932

Serwis: https://siclaro.co

§ 1. Operator i zakres Regulaminu

1. Serwis internetowy https://siclaro.co oraz usługi elektroniczne oznaczone marką siClaro są prowadzone przez MD ELEVATE LTD, 22 Railway Street, Chatham, England, ME4 4JT, United Kingdom, company number 16589932, dalej jako „Operator”.

2. Kontakt z Operatorem: buenas@siclaro.co.

3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, umawiania spotkań online, zapisu na warsztaty, korzystania z bezpłatnych i odpłatnych narzędzi udostępnianych przez Operatora oraz usług elektronicznych związanych z newsletterem.

4. Regulamin nie zastępuje indywidualnej umowy dotyczącej doradztwa, wdrożenia, strategii, interim CMO, projektu marketingowego ani innej usługi wykonywanej na indywidualne zamówienie. Jeżeli taka umowa zostanie zawarta, jej postanowienia mają pierwszeństwo w zakresie objętym tą umową.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

„Serwis” - strona siclaro.co wraz z funkcjami i formularzami udostępnianymi przez Operatora.

„Użytkownik” - osoba korzystająca z Serwisu lub Narzędzia.

„Klient” - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca z Operatorem umowę dotyczącą Warsztatu, Narzędzia płatnego albo innej usługi objętej Regulaminem.

„Narzędzie” - aplikacja, formularz, kalkulator, diagnoza, generator lub inne rozwiązanie cyfrowe oznaczone marką siClaro lub ClaroOS, udostępniane przez Operatora, także przez link z Serwisu do odrębnej domeny.

„Warsztat” - wydarzenie edukacyjne lub rozwojowe prowadzone przez Operatora online albo stacjonarnie, odpłatnie lub nieodpłatnie.

„Spotkanie wstępne” - bezpłatna lub odpłatna rozmowa rezerwowana przez Serwis, której warunki są wskazane na stronie rezerwacji.

„Konsument” - osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

„Przedsiębiorca na prawach konsumenta” - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.

§ 3. Rodzaje usług elektronicznych

1. Operator może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności:

• udostępnianie treści Serwisu i formularzy kontaktowych;

• umożliwienie rezerwacji Spotkania wstępnego;

• przyjmowanie zgłoszeń na Warsztaty;

• udostępnianie Narzędzi oraz wyników generowanych przez Narzędzia;

• wysyłkę newslettera po uzyskaniu wymaganej zgody;

• przesyłanie informacji organizacyjnych dotyczących zarezerwowanego spotkania, Warsztatu lub innej usługi;

• udostępnianie materiałów cyfrowych związanych z Warsztatem lub Narzędziem, jeżeli wynika to z oferty.

2. Zakres, cena, czas dostępu i funkcjonalności konkretnej usługi mogą być doprecyzowane w jej opisie lub ofercie. Informacje przedstawione bezpośrednio przed zamówieniem stanowią część warunków tej usługi.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do spotkań online lub Warsztatów online może być wymagane urządzenie z mikrofonem i dostęp do wskazanej platformy wideokonferencyjnej.

2. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie i zabezpieczenia odpowiednie do używanego urządzenia.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu, automatyczne pobieranie danych w sposób zakłócający działanie Serwisu, obchodzenie ograniczeń Narzędzi oraz wykorzystywanie Serwisu do naruszania praw osób trzecich.

4. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem danych i materiałów, które wprowadza do formularzy lub Narzędzi.

§ 5. Rezerwacja Spotkania wstępnego

1. Serwis umożliwia rezerwację Spotkania wstępnego w terminie dostępnym w kalendarzu.

2. Rezerwacja wymaga podania co najmniej danych niezbędnych do identyfikacji osoby i organizacji spotkania, w szczególności imienia, adresu e-mail oraz informacji wskazanych w formularzu.

3. Bezpłatne Spotkanie wstępne służy rozpoznaniu potrzeb Klienta i ocenie możliwych kierunków dalszej współpracy. Samo odbycie Spotkania wstępnego nie oznacza zawarcia umowy o doradztwo ani zobowiązania Operatora do przedstawienia oferty.

4. Jeżeli Strony zdecydują się na dalsze doradztwo lub projekt, jego zakres, cena, odpowiedzialność, harmonogram, prawa do rezultatów oraz inne istotne warunki są określane w indywidualnej umowie lub ofercie zaakceptowanej przez Klienta.

5. Użytkownik powinien odwołać lub przełożyć spotkanie możliwie wcześnie, korzystając z funkcji systemu rezerwacyjnego lub kontaktując się z Operatorem.

§ 6. Warsztaty

1. Warunki konkretnego Warsztatu, w tym temat, termin, miejsce lub platforma online, cena, liczba miejsc, zakres materiałów oraz ewentualne wymagania wstępne, są wskazywane w ofercie Warsztatu.

2. Umowa dotycząca udziału w odpłatnym Warsztacie zostaje zawarta po wykonaniu kroków wskazanych w procesie zamówienia i, jeżeli płatność jest wymagana z góry, po skutecznym przyjęciu płatności lub potwierdzeniu innego uzgodnionego sposobu rozliczenia.

3. Uczestnik powinien brać udział w Warsztacie z poszanowaniem innych osób, poufności informacji biznesowych ujawnionych przez innych uczestników oraz praw własności intelektualnej.

4. Materiały warsztatowe są przeznaczone do osobistego lub wewnętrznego użytku biznesowego uczestnika lub Klienta. O ile oferta lub odrębna umowa nie stanowi inaczej, nie mogą być odsprzedawane, publicznie udostępniane ani rozpowszechniane jako własny produkt szkoleniowy.

5. Operator może dokonać uzasadnionej zmiany osoby prowadzącej, miejsca, platformy lub godzin Warsztatu, jeżeli nie prowadzi to do istotnego obniżenia wartości świadczenia. O istotnych zmianach uczestnicy są informowani bez zbędnej zwłoki.

6. Jeżeli Operator odwoła odpłatny Warsztat i nie zostanie uzgodniony termin zastępczy, zwraca opłatę za niewykonane świadczenie. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

7. Zasady rezygnacji uczestnika mogą zostać określone w ofercie konkretnego Warsztatu, pod warunkiem że nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Nagrywanie Warsztatów i spotkań grupowych

1. Warsztat lub spotkanie może być nagrywane wyłącznie wtedy, gdy uczestnicy zostaną o tym poinformowani przed rozpoczęciem nagrania.

2. Jeżeli nagranie ma służyć uczestnikom jako materiał poszkoleniowy, Operator w miarę możliwości konfiguruje nagranie tak, aby ograniczyć utrwalanie wizerunku i wypowiedzi uczestników do zakresu niezbędnego.

3. Publikacja wizerunku, wypowiedzi lub rekomendacji uczestnika w materiałach marketingowych wymaga odrębnej podstawy prawnej; sam udział w Warsztacie nie oznacza zgody marketingowej.

4. Uczestnik nie może nagrywać Warsztatu bez zgody Operatora i innych osób, których prawa mogłyby zostać naruszone.

§ 8. Narzędzia siClaro i ClaroOS

1. Narzędzia mogą służyć w szczególności do diagnozy strategicznej, pracy nad marką i klientem, planowania działań oraz porządkowania informacji biznesowych.

2. Narzędzie może korzystać z mechanizmów automatyzacji lub sztucznej inteligencji. Wynik Narzędzia jest materiałem pomocniczym i może wymagać weryfikacji przez Użytkownika.

3. Wynik Narzędzia nie stanowi gwarancji wyniku biznesowego, prawnego, podatkowego, finansowego ani inwestycyjnego i nie zastępuje specjalistycznej porady, jeżeli taka porada jest wymagana.

4. Szczegółowe zasady korzystania z Narzędzi określa dokument „Zasady korzystania z narzędzi siClaro / ClaroOS i funkcji AI”, stanowiący uzupełnienie Regulaminu.

5. Narzędzia mogą być udostępniane w odrębnych domenach lub za pośrednictwem infrastruktury dostawców technicznych. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, podmiotem świadczącym usługę użytkownikowi pozostaje Operator.

§ 9. Newsletter i informacje handlowe

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

2. Newsletter może zawierać treści merytoryczne oraz informacje handlowe dotyczące usług, Warsztatów, Narzędzi i innych ofert Operatora.

3. Wysyłka newslettera i marketingu elektronicznego następuje po uzyskaniu wymaganej prawem uprzedniej zgody.

4. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, w szczególności przez link rezygnacji umieszczony w wiadomości lub kontakt z Operatorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

§ 10. Płatności i faktury

1. Jeżeli dana usługa jest odpłatna, cena i dostępne sposoby płatności są przedstawiane przed złożeniem zamówienia lub w indywidualnej ofercie.

2. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Operator Serwisu co do zasady nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego.

3. Klient zobowiązany jest przekazać prawidłowe dane niezbędne do rozliczenia i wystawienia dokumentu księgowego.

4. Doradztwo i projekty indywidualne są rozliczane zgodnie z odrębną umową lub ofertą.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz, w zakresie przewidzianym prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

2. Jeżeli na wyraźne żądanie uprawnionej osoby wykonywanie odpłatnej usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, w razie późniejszego odstąpienia może ona być zobowiązana do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami.

3. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia, prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z przepisami.

4. Jeżeli przedmiotem umowy jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym i jej dostarczanie rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia, Operator uzyskuje wymagane prawem oświadczenia przed rozpoczęciem świadczenia.

5. Wzór formularza odstąpienia stanowi odrębny dokument udostępniany wraz z Regulaminem. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.

6. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail: buenas@siclaro.co.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Narzędzi lub usług objętych Regulaminem można przesyłać na buenas@siclaro.co.

2. Reklamacja powinna pozwalać na identyfikację zgłaszającego i problemu oraz zawierać informacje potrzebne do jego wyjaśnienia.

3. Operator odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki. Jeżeli zgłaszającym jest Konsument albo osoba korzystająca z równoważnej ustawowej ochrony, termin odpowiedzi nie przekracza terminu wymaganego przez obowiązujące przepisy.

4. W odniesieniu do treści lub usług cyfrowych prawa Konsumenta wynikające z niezgodności świadczenia z umową pozostają nienaruszone.

§ 13. Własność intelektualna

1. Treści Serwisu, metodologia, układ Narzędzi, materiały warsztatowe, nazwy produktów i materiały Operatora podlegają ochronie na zasadach wynikających z prawa własności intelektualnej.

2. Korzystanie z Serwisu nie prowadzi do przeniesienia praw własności intelektualnej na Użytkownika.

3. Jeżeli Narzędzie tworzy wynik na podstawie danych Użytkownika, Użytkownik może korzystać z wyniku na potrzeby własne i własnej działalności w zakresie wskazanym w opisie Narzędzia. Operator nie gwarantuje wyłączności ani unikalności treści wygenerowanych automatycznie.

4. Prawa do rezultatów projektów doradczych lub wdrożeniowych są regulowane w indywidualnej umowie.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Operator wykonuje usługi z należytą starannością, jednak rezultaty działań strategicznych, marketingowych i biznesowych zależą również od decyzji Klienta, wdrożenia, rynku, budżetu i innych czynników pozostających poza kontrolą Operatora.

2. Operator nie gwarantuje określonego wzrostu sprzedaży, zysku, liczby klientów, zasięgu ani innego rezultatu gospodarczego, chyba że wyraźnie przyjął takie zobowiązanie w indywidualnej umowie.

3. Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować istotne decyzje oparte na automatycznie generowanych wynikach Narzędzi.

4. W stosunkach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora może być dodatkowo uregulowana w indywidualnej umowie. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa.

§ 15. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności siClaro.

2. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies siClaro.

3. Użytkownik korzystający z publicznego Narzędzia nie powinien wprowadzać danych osobowych osób trzecich, danych szczególnych kategorii, tajemnic przedsiębiorstwa ani innych poufnych informacji, chyba że dane Narzędzie i jego warunki wyraźnie przewidują bezpieczne przetwarzanie takich informacji.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, Narzędzi, sposobów płatności, bezpieczeństwa lub modelu świadczenia usług.

2. Do umów jednorazowych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo lub została uzgodniona z Klientem.

3. W przypadku usług ciągłych Operator informuje o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub charakter umowy.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do usług świadczonych za pośrednictwem polskojęzycznej wersji Serwisu stosuje się prawo polskie, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałoby zastosowanie niezależnie od wyboru.

2. Umowy dotyczące indywidualnego doradztwa, projektów i wdrożeń mogą określać odrębne prawo właściwe, sąd właściwy i zasady odpowiedzialności.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.