Od chaosu operacyjnego do działającego system.
Park Trampolin był w momencie intensywnych zmian. Nowy zespół, rozwój oferty i rosnąca konkurencja sprawiły, że firma miała potencjał do wzrostu, ale brakowało struktury, która pozwalałaby go wykorzystać.
Organizacja działała, ale nie jako system. Decyzje się rozjeżdżały, marketing nie wspierał sprzedaży, a zespół pracował bez jednego kierunku.
Prawda była prosta:
to nie był problem działań.
To był problem braku struktury decyzji.
Kluczowa zmiana zaczęła się od uporządkowania fundamentów:
kierunku marki, sposobu podejmowania decyzji i pracy zespołu jako jednego systemu.
Efekt w działaniu:
zespół zaczął pracować w jasno określonych rolach
marketing zaczął wspierać sprzedaż zamiast działać obok niej
decyzje zaczęły być podejmowane szybciej i były wdrażane
wyniki finansowe zaczęły rosnąć i stały się bardziej przewidywalne
Najważniejsza zmiana:
firma przestała reagować na chaos, a zaczęła działać jako uporządkowany system.